Değerli Misafirlerimiz,
Sağlığınız ve konforunuz bizim için çok önemlidir.

Önceliğimiz sizlere kendinizi güvende hissedeceğiniz hijyenik bir konaklama imkanı sunabilmektir.

Bunun için, yaşanan Covid-19 Pandemisi ve riskleri nedeni ile hazırlıklı olmak için artırmış olduğumuz mevcut hijyen ve temizlik önlemlerimizi derlediğimiz bu hijyen planımızda sizlerle paylaşmak isteriz.

Nidya Hotels olarak otellerimizde hijyen ve temizlik standartları ile ilgili olarak uygulanmakta olan prosedürlerimize, Covid-19 nedeni ile;

• Dünya Sağlık örgütünün ve TC. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu'nun tavsiye kararları
• Sektör birliklerinin ve Turizm bakanlığının görüş ve önerileri

dikkate alınarak yeni bir takım standartlar ilave edilmiştir.

Sağlıklı Turizm birimimiz tarafından Otelimizin Temizlik ve dezenfeksiyon planı güncellenmiş, her departmanda personellerimizin görecekleri şekilde asılmıştır.

ÇALIŞANLARIMIZ İLE İLGİLİ ÖNLEM ve HİJYEN KURALLARIMIZ

Personelimizin sağlığını önemsiyoruz; Otel çalışanlarımızın hijyeni, onların sağlıklı kalmaları ve bu konuda bilinçlenmeleri etkili bir hijyen uygulaması için önemlidir.

• Personelimize MEB ve TUROB onaylı sertifika kuruluşları tarafından konusunda uzman kişilerce Hijyen Eğitimi verilmiştir ve sertifikasyonları sağlanmıştır.
• Personellerimiz işbaşı yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmekte ve dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılmaktadır. Yüksek ateş ve halsizlik olması durumunda eylem planlarımız doğrultusunda personelimiz işbaşı yaptırılmamaktadır, Hastane ’ye sevk edilmektedir. Ayrıca haftalık olarak tüm personelimizin HES kodları kontrol edilmektedir.
• Personel üniformaları personele verilmeden önce dezenfeksiyondan geçirilmektedir, personel üniformaları sıklıkla değiştirilerek yıkanmaktadır.
• Personel ortak kullanım alanlarında ve çalışma alanlarında yeterli sayıda dezenfeksiyon üniteleri mevcuttur. Her personelimiz her bir saatte bir ellerini kuralına göre yıkamak ve dezenfektan ile dezenfekte etmek zorundadır.
• Personelimiz giydiği ayakkabıları günlük olarak silmek zorundadır.
• Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, mutfak ve bulaşıkhane personeli maske ve tek kullanımlık eldiven ile çalışmak zorundadır.
• Personel ortak kullanım alanlarında pandemi ile ilgili bilgilendirme afişleri asılı bulunmakta ve bu alanlarda sosyal mesafe korunmaktadır.
• Uzman kişilerce personelimize pandemi ve korunma yöntemleri konusunda düzenli olarak eğitim verilmektedir, Operasyon toplantılarında yöneticiler tarafından bu konular sürekli gündemde tutulmakta ve düzenli olarak kontrolü yapılmaktadır.
• Eğitimler ile birlikte, daha da bilinçlendirme için Covid-19 ile ilgili aldığımız önlemler ile ilgili bilgilendirme metni hazırlanmış personelimizin kullanımına verilmektedir.
• Tüm otellerimizde iş yeri hekimleri görev yapmaktadırlar.

DEZENFEKSİYON İŞLEMLERİMİZ

Otellerimizin misafir odaları, Restoranları, Barları, SPA'ları, Genel mekanları, toplantı salonları, tüm diğer misafir alanları, mutfak alanları, personel kullanım alanları, ofisler, depolar detaylı bir şekilde etkisi onay görmüş, bilinen T.C. Sağlık Bakanlığı onaylı biyosidal malzeme ile düzenli olarak dezenfekte edilmektedir.

GENEL MEKANLARDA TEMİZLİK ve HİJYEN KURALLARIMIZ

Tüm otellerimizde Uluslararası tanınmış firmalardan tedarik edilen, gerekli tüm sertifikaları bulunan kimyasal temizlik ürünleri kullanılmaktadır. Firma yetkilileri tarafından gerekli tüm personelimize düzenli aralıklar ile detaylı eğitimler verilmektedir. Bu sayede temizlik yaparken uygun dozda ve doğru kimyasalların kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için uygun ekipmanlar ile temizlik işlemleri yapılmaktadır.

• Tüm genel alanlarda ve WC'lerde devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuar ve klozetler uygun kimyasallarla mevcut temizleme sıklığından daha sık olarak temizlenmektedir ve hazırlanan kontrol listeleri vasıtası ile titizlikle denetlenmektedir.
• Genel mekanlarda, ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfektan ünitesi bulundurulmaktadır.
• Asansör kapasite kullanımları yarıya indirilmiş, her asansöre göre kapasite kullanımı belirlenmiştir. Yeni asansör kullanım talimatları görünür yere konulmuştur.
• Genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafe kurallarına göre yeniden konumlandırılmıştır.

CHECK-IN ve CHECK OUT İŞLEMLERİMİZ

Otel misafirlerimizin hijyenik ve güvenli bir şekilde otellerimize giriş ve çıkışları için bazı önlemler alınmıştır;

• Girişte yeni gelen misafirlerimizin bavulları dezenfekte edilerek otelimize alınarak ve misafirlerimizin odalarına güvenli şekilde iletilmektedir.
• Misafirlerimizin otele girişte vücut ısıları termal kameralar ile ölçülüp, herhangi bir olumsuzluk durumunda KVVK gereğince yalnızca kendisine bilgi verilerek ve eylem planına göre hareket edilmektedir.
• Otelimize giriş ve çıkışlarda yoğunluk olmamasını sağlayacak tedbirler alınmıştır, güvenli dinlenme alanları oluşturulmuştur, Check-in işlemleri orada yapılmaktadır.
• Resepsiyon görevlileri, hazırlamış olduğumuz Covid-19 ile ilgili alınan önlemleri içeren bilgilendirme formunu misafirlerimize iletir, tercihen dijital ortamda iletilebilecek.
• Bagaj odasında el dezenfektanı, Resepsiyonda el dezenfektanı, maske, tek kullanımlık eldiven, tıbbi atık poşeti bulundurulmaktadır.
• Kapı kartları misafir giriş yapmadan önce hazırlanıp dezenfekte edilerek korunaklı kaplarında misafire verilmektedir.
• Pos makinalarının düzenli olarak dezenfeksiyonu sağlanmaktadır.
• Check-in ve Check-out işlemlerinde güvenli fiziki mesafe şartları sağlanmaktadır.

MİSAFİR ODALARIMIZ

Eğitimli ve profesyonel ekibimiz ile sağlanan temizlik standardımız ile amacımız, sizlerin tüm odalarımızda hijyenik ve temiz bir ortamda konaklamanızı sağlamaktır.

• Oda temizliklerinde çalışan personellerimiz ve idarecilerimiz maske ve tek kullanımlık eldiven kullanmaktadırlar. Bu malzemeler sıkça değiştirilmektedir.
• Personel başına düşen oda sayımızı azalttık, oda temizliğine başlamadan önce odaların ilk olarak dezenfeksiyonu sonra havalandırması şekliyle gerekli hijyen ve temizlikler oluşturmuş olduğumuz standarda göre büyük titizlik ile yerine getirilmektedir.
• Bebek yataklarımız kullanım öncesi ve sonrası titizlik ile dezenfekte edilmektedir.
• Temizliklerde uluslararası kabul görmüş, sertifikalı, etkili dezenfektan, kimyasallar ve çamaşır suyu kullanılmaktadır. Özellikle kapı kolları, bataryalar, telefon avizeleri, TV kumandası, Klima kumandası, aydınlatma anahtarları, su ısıtıcıları, mini barlar vb. gibi cihazlar temizliği yapıldıktan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Çarşaf ve havlu malzemeleri günlük olarak değiştirilmekte ve ayrı ayrı poşetlenerek toplanmaktadır.
• Kullanılan çarşaf ve havlular 90 °C' de yeterli sürelerde yıkanmaktadır.
• Günlük kullanılan buklet malzemeler yerine konulmadan önce dezenfekte edilmektedir.
• Mini barlarda servisi yapılan malzemelerimizin dezenfeksiyon işlemi yapıldıktan sonra dolumu yapılmaktadır.
• Odalarımız, temizlik yapıldıktan sonra 1 saat süre ile havalandırılmaktadır.
• Check-out yapılan odalarımızda tüm temizlik işlemleri yapıldıktan sonra yeterli süre ozonlama işlemi yapılmaktadır, bu odalara 12 saat süre ile yeni misafir alınmamaktadır.

YİYECEK VE İÇECEK ÜNİTELERİMİZ

Hijyenik ve güvenli ortamda iyi bir hizmet verebilmek için aldığımız önlemler ve uygulamaların bazıları şöyledir;

• Yiyecek ve içecek ile ilgili mekanlarımızda, gerekli güvenli sosyal mesafeyi koruyacak düzenlemeler yapılmaktadır.
• Kahvaltı servisinde açık büfe hizmeti sonlandırılmış olup, hijyenik bir servis hizmeti sunabilmek adına kahvaltı sunumları kahvaltı tabağı ile servis edilmektedir.
• Restorandaki yoğunluğu önlemek adına kahvaltı saatlerinde ücretsiz olarak odaya kahvaltı servisi verilmektedir.
• Tüm yiyecek ve içecek ünitelerinde her yerde dezenfektana ulaşılacak şekilde el dezenfektan ünitesi dağıtımı yapılmaktadır.
• Masa üzerine koyduğumuz servis takımları masalara kağıt veya plastik paketlerde bırakılmakta olup misafirlerimizin kendisi tarafından açılmaktadır.
• Masalarda bulunacak Tuz ve karabiber tek kullanımlık paketlerde servis yapılmaktadır.
• Masalarımızda bez peçete kullanılmamaktadır, menaj malzemeleri her kullanımdan sonra uygun şekilde dezenfekte edilmektedir.
• Bulaşıklar, Bulaşık makinesinde yıkanmakta olup, Bulaşık makinelerinin 60-65 °C' de yıkama yapması ve 80-85 °C' de durulama yapması sağlanmış durumdadır. Yıkanmış bulaşıklar tek kullanımlık paket içerisinde sunuma verilmektedir.
• Barlarımızda tüm tabureler kaldırılmıştır.
• Yiyecek ve içecek ünitelerimizde tüm içecekler, servis personeli tarafından servis edilmektedir.
• Belli bir süre için restoranlarımızda self servis şeklinde kullanılan çay ve kahve makineleri misafirlerimiz tarafından kullanılamayacaktır.
• Yiyecek, içecek mekanlarının genel temizlikleri ile masa, sandalye, tezgahlar ve büfeler gibi tüm materyaller temizliği yapıldıktan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Yiyecek, içecek ünitelerinde havalandırma sistemleri etkin olarak kullanılmaktadır. Mekanlara dışarıdan %100 temiz hava takviyesi sağlanmaktadır.

SPA & WELLNESS-FİTNESS ve SPOR ALANLARIMIZ

Hamam-Sauna, Buhar odası, masaj alanları ve Fitness salonunda gerekli hijyenik şartlar oluşturulmuş, ağırlıklı olarak tek kullanımlık malzemeler kullanılmaktadır.

Hamam-Sauna-Buhar odası ve Fitness salonu kullanım kapasiteleri hijyenik önlem şartlarına göre sınırlandırılmıştır.

Fitness salonlarımızdaki tüm aletler her kullanımdan sonra dezenfekte edilecektir.

Giyinme-soyunma odaları, duşlar, WC'ler, dolaplar ve anahtarları, kullanılan havlu ve peştamal usulüne uygun olarak temizlendikten sonra dezenfekte edilmektedir.

HAVUZ

Havuz kenarlarımızdaki şezlong araların güvenli fiziki mesafe kuralına yerleştirilerek yeni düzenler alınmaktadır.

Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaya devam edecektir.

Tüm şezlonglara günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon uygulaması yapılmaktadır.

Kapalı havuz havalandırma sistemlerinin sorunsuz çalışmaları sağlanmaktadır

Sağlıkla kalın.